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El Poder de las Palabras
Cuando tomamos conciencia del poder que tenemos en nuestras palabras, aprendemos a cuidar lo que decimos.
Servicios – Gestión de los Detalles
Cómo lograr que el cliente se sienta satisfecho con nuestros servicios, nos continúe eligiendo y nos recomiende.
Cómo Delegar
Cómo hacer procesos de delegación efectivos.
Componentes del Servicio
Cómo influyen los Procesos, la Tecnología y las Personas en el servicio, y qué es lo clave en cada uno de ellos.
Devolución de Desempeño
Utilizar la instancia de Devolución de Desempeño de manera positiva.
Procesos de Cambio
Existen conceptos básicos que ayudan a lograr los mejores resultados en los procesos de cambio.
Reconocimiento
El Reconocimiento nos ayuda a sentirnos mejor, potencia nuestras relaciones y resultados.
Evaluación de Desempeño
Repasa los conceptos principales que permiten construir poderosas herramientas de mejora.
Manual de Evaluación Desempeño
Repase todos los pasos para el desarrollo y gestión de evaluaciones de desempeño.
Innovación… los primeros pasos
Todos podemos innovar. Descubre cómo puedes hacer para empezar a utilizarlo en tu organización y en tu vida.
Trabajo en Equipo
Cómo lograr los mejores resultados del Trabajo en Equipo.
Gestión de las Emociones
Como gestionar las emociones para tener mejores relaciones y tomar mejores decisiones.
El Líder Coach
El mundo ha cambiado y el estilo de liderazgo también. Este curso introduce sobre lo que es Líder Coach.
Design Thinking
Moderna metodología para Innovar, orientada a trabajar continuamente con el cliente, prototipar e iterar rápidamente.
Lean Startup
Metodología sencilla y eficaz, para diseñar modelos de negocio. Util para emprendedores y empresas.
Gestión de la Frustración
Repasa las razones que te generan Frustración y descubre Herramientas para Gestionar esas Situaciones Difíciles.
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Cómo hacen las empresas que logran disrumpir y crecer exponencialmente. Qué puedes hacer en tu empresa.
Conversaciones Efectivas
La calidad de nuestras conversaciones define la calidad de nuestras relaciones y los Resultados que logramos.
Escucha Empática
Escucha plena para comprender lo que las personas nos comunican con su lenguaje, su cuerpo y emociones.
Del ESTRES al BIEN-ESTAR
Descubre cómo se activa el ESTRES, cómo influyen tus PENSAMIENTOS y EMOCIONES y cómo puedes cambiar tu modo de vida.
